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Auf jede Frage eine Antwort

October 09, 2019 by Qonto Deutschland
Qonto – Auf jede Frage eine Antwort

Bis jetzt hatten Sie mehrere Möglichkeiten, ein Problem oder eine Unsicherheit bei einer Transaktion auf Ihrem Geschäftskonto zu lösen:

  • Die passende Information in den Qonto FAQ ausfindig machen. 
  • Unser (geniales) Support-Team kontaktieren – einfach unwiderstehlich! 
  • Matthias anrufen – Ihren Freund aus Kindheitstagen, der sein Schulpraktikum bei der Sparkasse gemacht hat.

Auch wenn unser Team in null Komma nichts reagiert, unsere FAQ immer auf dem neuesten Stand sind und Sie wirklich nette Freunde haben: Manchmal dauert es einfach einen Augenblick zu lang, bis Ihnen die richtige Information vorliegt.

Darum haben wir beschlossen, Ihnen den Zugang zu Informationen zu erleichtern! Denn selbst wenn wir uns im Alltag liebend gern mit Ihnen austauschen: Wir wollen vor allem, dass Ihnen die Buchhaltung leicht, schnell und effizient von der Hand geht.

🥳 Sie haben die Antwort, noch bevor Sie fragen

Informationen? Gern, aber nicht irgendwelche. Unsere Teams haben die häufigsten Fragen minutiös zusammengestellt – und punktgenau Antwort darauf gegeben. Karten, Überweisungen, Lastschriften… wir haben alle Themen angesprochen. Die gute Nachricht: Mit einem Klick finden Sie alle Antworten in der Historie Ihrer Transaktionen.

🧐 Wie funktioniert’s?

  • In Ihrer Web oder mobilen App wählen Sie in Ihrer Historie die Transaktion, zu der Sie eine Frage haben. 
  • Indem Sie auf Brauchen Sie Hilfe? in den Transaktiondetails klicken, gelangen Sie zu den Antworten auf oft gestellte Fragen.

Von Anfang an lag uns am Herzen, im engen Austausch mit Ihnen zu stehen und so schnell wie möglich zu helfen, wenn Sie es brauchen. Die neue Funktion soll also nicht unser Support-Team ersetzen! Unsere Mitarbeiter sollen auch weiterhin Stärke und Stimme von Qonto bleiben. Denn wir haben zwar das Geschäftsbanking digitalisiert, aber wir legen viel Wert auf menschlichen Kontakt.

Dank der neuen Support-Funktion können Sie Ihr Geld selbstständig verwalten. Mit Ihren Problemen lassen wir Sie aber bestimmt nicht allein – alles andere als das!

🤗 Wir möchten Ihnen vor allem helfen, schnell Lösungen zu finden und alles unter Kontrolle zu haben!

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