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La respuesta a todas tus preguntas

October 07, 2019 by Qonto España
Qonto ayuda

Hasta ahora, si tenías un problema o duda sobre una transacción de tu cuenta Qonto, lo normal era recurrir a una de estas opciones: 

  • Buscar la información correspondiente en la sección de preguntas frecuentes de Qonto.
  • Contactar con nuestro equipo de atención al cliente (son geniales y es difícil resistirse, somos conscientes).
  • Llamar a Carlos, tu amigo de primaria que hizo unas prácticas hace 10 años en el BBVA.

Aunque nuestro equipo trabaje a la velocidad del rayo o nuestra sección de ayuda esté siempre actualizada y tus amigos encantados de ayudarte, cuando por fin encuentras justo lo que buscabas, a veces ya es demasiado tarde.

Y por eso, hemos decidido simplificar el acceso a toda esta información. Estamos encantados de hablar con vosotros todos los días, pero lo primordial es que la gestión financiera de vuestras empresas pase a ser una tarea simple, rápida y eficaz.

🥳 Obtén la respuesta antes de hacer la pregunta

Nuestro equipo ha seleccionado minuciosamente las preguntas que más nos hacéis, para poder ofreceros respuestas de lo más precisas. Hemos tenido en cuenta todos los temas que más os interesan: Tarjetas, transferencias, domiciliaciones… Y la buena noticia es que ahora encontrarás la respuesta a tu pregunta, con un solo clic, en tu Historial de transacciones.

🧐 ¿Cómo funciona?

  • Desde tu aplicación web o móvil, accede a tu Historial de transacciones y haz clic en la transacción sobre la que te gustaría hacer una consulta.
  • Debajo de los datos de la transacción, haz clic en ¿Necesitas ayuda? Automáticamente, aparecerán las respuestas más frecuentes y podrás acceder directamente a nuestra sección de ayuda.

Desde el principio, hemos querido mantener una relación de cercanía con vosotros y estar presentes lo más rápidamente posible siempre que nos habéis necesitado. Por tanto, con esta nueva funcionalidad no pretendemos reemplazar a nuestro equipo, sino daros aún más autonomía. 

Hemos desmaterializado la banca para empresas, pero el contacto directo con nuestros clientes es vital en Qonto; y lo último que querríamos es abandonaros cuando hay problemas. Nuestro único objetivo es ayudaros a resolverlos rápido, para que podáis estar al mando en todo momento. 🤗

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