Produit

La réponse à la question 

Le 02 octobre 2019 par Lucie Casamitjana
aide qonto

Jusqu’à présent, en cas de problèmes ou de doutes concernant une transaction passée sur votre compte professionnel, plusieurs options s’offraient à vous : 

  • Partir à la recherche de la bonne information dans la FAQ Qonto
  • Contacter notre (génialissime) équipe support - Difficile d’y résister.
  • Appeler Matthieu, votre ami de primaire qui avait fait son stage de 3ème au CIC

Bien que notre équipe soit ultra réactive, notre FAQ toujours à jour et vos amis très gentils, parfois, le temps de trouver LA bonne information et il était déjà trop tard. 

Nous avons donc décidé de simplifier cet accès à l’information ! Même si nous adorons échanger avec vous au quotidien, ce que nous souhaitons par dessus tout c’est faire de la gestion de vos finances une tâche simple, rapide et efficace. 

🥳 Vous avez la réponse avant de poser la question

De l’information oui, mais pas n’importe laquelle ! Nos équipes ont minutieusement sélectionné vos questions les plus courantes afin d’y apporter des réponses précises. Cartes, chèques, virements, prélèvements… nous avons abordé tous les sujets, et bonne nouvelle, tout est disponible en un clic depuis votre Historique de transactions !

🧐 Comment ça marche ?

  • Depuis votre application Web ou mobile, accédez à la transaction qui vous questionne depuis votre Historique de transactions. 
  • En cliquant sur Besoin d’aide ? dans les détails de votre transaction vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes.

Depuis nos débuts nous avons à coeur d’entretenir ce lien de proximité avec vous et de vous venir en aide aussi rapidement que possible, dès que vous en avez besoin. Cette fonctionnalité n’est bien entendu pas là pour remplacer notre équipe ! Ils sont la force et la voix de Qonto. Même si nous avons dématérialisé la banque pro, sachez que maintenir ce contact nous tient à coeur.

Cette fonctionnalité s’inscrit dans une volonté de vous donner plus d’autonomie. Pas question de vous abandonner face à vos problèmes, loin de là.

🤗 On souhaite juste vous aider à y faire face et à enfin reprendre le contrôle !

D'autres articles pourraient vous intéresser